सान फ्रान्सिस्को, ११ नोभेम्बर २०२६। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) क्षेत्रमा आफ्नो प्रभाव विस्तार गरिरहेको अमेरिकी प्रविधि कम्पनी ओपनएआईले ChatGPT भित्र व्यवसायहरूका लागि नयाँ सुविधा ‘Business Hub’ सार्वजनिक गरेको छ। नोभेम्बर १० देखि परीक्षण (बेटा) चरणमा सुरु गरिएको यो सुविधाले व्यवसायहरूलाई ChatGPT मा आफ्नो व्यावसायिक प्रोफाइल दाबी गर्न, उत्पादन तथा सेवाको विवरण अद्यावधिक गर्न र ग्राहकहरूले आफ्नो व्यवसायसँग कसरी अन्तरक्रिया गरिरहेका छन् भन्ने जानकारी प्राप्त गर्न सहयोग गर्नेछ।
ओपनएआईका अनुसार विश्वभर हरेक साता करिब १ अर्ब २० करोड मानिसले ChatGPT प्रयोग गर्छन्। कम्पनीले यही विशाल प्रयोगकर्ता आधारलाई व्यवसाय र ग्राहकबीचको नयाँ सम्पर्क माध्यमका रूपमा विकास गर्ने लक्ष्य राखेको छ।
अब ChatGPT मै देखिनेछ व्यवसायको विवरण
नयाँ Business Hub मार्फत योग्य व्यवसायहरूले ChatGPT मा आफ्नो संस्थाको प्रोफाइल दाबी गरी प्रमाणीकरण गराउन सक्नेछन्।
प्रमाणीकरणपछि व्यवसायहरूले आफ्नो नाम, वेबसाइट, सम्पर्क विवरण, उत्पादन तथा सेवाको जानकारी अद्यावधिक गर्न सक्नेछन्। खुद्रा व्यापार गर्ने कम्पनीहरूले उत्पादनको मूल्य र उपलब्धतासहितको सूचीसमेत अपलोड गर्न पाउनेछन्।
यसबाट ग्राहकले ChatGPT मा कुनै उत्पादन वा सेवाबारे सोध्दा व्यवसायले उपलब्ध गराएको अद्यावधिक जानकारीका आधारमा जवाफ प्राप्त गर्न सक्नेछन्।
उदाहरणका लागि, कुनै ग्राहकले उपहारका लागि उपयुक्त सामग्री खोजेमा ChatGPT ले सम्बन्धित व्यवसायका उत्पादनबारे जानकारी दिन सक्नेछ। ग्राहकले त्यहाँबाट व्यवसायको प्रोफाइल हेर्न र उपलब्ध भएमा त्यसको एआई प्रतिनिधिसँग कुराकानी गर्न सक्नेछन्।
Business Agent : व्यवसायको आफ्नै एआई प्रतिनिधि
ओपनएआईको घोषणामा सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण नयाँ सुविधा ‘Business Agent’ हो।
यस सुविधामार्फत योग्य व्यवसायहरूले आफ्नै एआई प्रतिनिधि तयार गर्न सक्नेछन्। यसले ग्राहकका प्रश्नको जवाफ दिने, उत्पादनका विशेषता बुझाउने, विभिन्न विकल्प तुलना गर्न सहयोग गर्ने र व्यवसायका सेवा तथा नीतिबारे जानकारी दिनेछ।
उदाहरणका लागि, ग्राहकले कुनै अनलाइन पसलमा उपलब्ध दुईवटा ल्यापटपको तुलना गर्न चाहेमा सम्बन्धित व्यवसायको एआई प्रतिनिधिले ती उत्पादनका विशेषता, मूल्य र सुविधाबारे जानकारी दिन सक्छ।
व्यवसायले आफ्नो एआई प्रतिनिधिलाई कस्तो जानकारी दिने र कसरी जवाफ दिने भन्ने निर्देशनसमेत आफैँ निर्धारण गर्न सक्नेछ।
तर यो सुविधा प्रारम्भिक चरणमा अमेरिकाका योग्य ई-कमर्स तथा अनलाइन सेवा व्यवसायका लागि मात्र उपलब्ध गराइएको छ।
व्यवसायले थाहा पाउनेछ ChatGPT बाट कति ग्राहक आए?
Business Hub को अर्को महत्त्वपूर्ण पक्ष ग्राहकसम्बन्धी तथ्याङ्क हो।
यसमा व्यवसायहरूले ChatGPT मा आफ्नो नाम कति पटक उल्लेख भयो, वेबसाइटमा कति पटक क्लिक गरियो र कुन विषयमा प्रयोगकर्ताहरूले आफ्नो व्यवसाय खोजिरहेका छन् भन्ने समग्र जानकारी हेर्न सक्नेछन्।
यसले व्यवसायलाई ग्राहकको रुचि बुझ्न र आफ्नो उत्पादन तथा सेवाको प्रस्तुति सुधार गर्न सहयोग गर्न सक्छ।
तर ओपनएआईले प्रयोगकर्ताको व्यक्तिगत कुराकानी व्यवसायलाई उपलब्ध नगराउने स्पष्ट पारेको छ। व्यवसायले व्यक्तिगत ग्राहकले के प्रश्न गरे वा के कुराकानी गरे भन्ने विवरण हेर्न पाउने छैन।
के ChatGPT अब नयाँ अनलाइन बजार बन्दैछ?
अहिलेसम्म अधिकांश व्यवसायले ग्राहकसम्म पुग्न गुगल सर्च, सामाजिक सञ्जाल, वेबसाइट र डिजिटल विज्ञापनको सहारा लिँदै आएका छन्।
तर एआईको प्रयोग बढ्दै जाँदा ग्राहकले आफैँ विभिन्न वेबसाइट खोज्नुभन्दा ChatGPT जस्ता एआई प्रणालीसँग सोधेर उत्पादन तथा सेवा छनोट गर्ने प्रवृत्ति बढ्न सक्छ।
यस्तो अवस्थामा व्यवसायका लागि आफ्नो वेबसाइट मात्र होइन, ChatGPT मा उपलब्ध जानकारी पनि सही र अद्यावधिक राख्नु महत्त्वपूर्ण बन्न सक्छ।
ओपनएआईले व्यवसायहरूले आफ्नो Business Agent लाई विज्ञापनसँग पनि जोड्न सक्ने व्यवस्था गरेको छ। प्रायोजित सामग्रीलाई भने स्पष्ट रूपमा विज्ञापनका रूपमा छुट्याइने कम्पनीले जनाएको छ।
यद्यपि, Business Hub मा आफ्नो व्यवसाय दर्ता गर्दैमा ChatGPT ले उक्त व्यवसायलाई बढी प्राथमिकता दिने वा बिक्री बढ्ने ग्यारेन्टी हुँदैन। ChatGPT ले आफ्ना स्वतन्त्र सिफारिस र तुलनालाई निरन्तरता दिने ओपनएआईले स्पष्ट पारेको छ।
नेपाल र युरोपका व्यवसायले पनि प्रयोग गर्न पाउँछन्?
ओपनएआईका अनुसार ChatGPT उपलब्ध भएका बजारमा रहेका योग्य व्यवसायहरूले आफ्नो व्यवसायको प्रोफाइल दाबी गर्न आवेदन दिन सक्छन्। तर त्यसका लागि व्यवसायको प्रकार, स्थान र प्रमाणीकरणसम्बन्धी सर्त पूरा गर्नुपर्ने हुन्छ।
Business Agent भने हाल अमेरिकाका योग्य अनलाइन व्यवसायमा सीमित छ। भविष्यमा थप देश र व्यवसायका क्षेत्रमा विस्तार गर्ने ओपनएआईको योजना छ।
यसले नेपाल, फिनल्यान्डलगायतका देशमा अनलाइन व्यापार गर्ने व्यवसायका लागि पनि भविष्यमा नयाँ डिजिटल ग्राहक बजारको सम्भावना खोल्न सक्छ।
प्रविधि क्षेत्रको नयाँ प्रतिस्पर्धा
ओपनएआईको यो कदमले ChatGPT लाई प्रश्नको जवाफ दिने एआई प्रणालीबाट व्यवसाय र ग्राहकबीच प्रत्यक्ष सम्पर्क स्थापित गर्ने प्लेटफर्मतर्फ विस्तार गर्ने सङ्केत गरेको छ।
अब गुगल सर्च, सामाजिक सञ्जाल र ई-कमर्स प्लेटफर्मसँगै एआईमा आधारित ग्राहक खोजी तथा व्यापारिक अन्तरक्रियाको प्रतिस्पर्धा पनि थप महत्त्वपूर्ण बन्ने देखिन्छ।
स्रोत: ओपनएआईको आधिकारिक घोषणा, रोयटर्स र द भर्ज।
ग्लोबल पत्रिका | विश्वका ताजा समाचार